Nadia Laurin

Written by Sharon Aschaiek

La Formation linguistique axée sur les professions (FLAP) comprend des cours de formation gratuits de communication en milieu de travail destinés aux immigrantes et immigrants. Ils sont offerts à plein temps ou à temps partiel, et en salle de classe ou en ligne. Ces cours sont offerts à plusieurs collèges de l’Ontario et portent sur une vaste gamme de professions en affaires, en construction, en sciences de la santé, en services à la personne et en technologie. Coordonnée par Collèges Ontario, la FLAP est financée par Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC).

Refaire sa vie dans un nouveau pays sans connaître la langue qui y est parlée représente un défi de taille, mais grâce à la Formation linguistique axée sur les professions (FLAP), la voie empruntée par Nadia Laurin est un peu moins ardue.Médecin en Ukraine comptant plus de 22 ans d’expérience à titre d’omnipraticienne, Laurin immigre au Canada en 2005, à Sudbury. Soucieuse de vouloir amasser les fonds nécessaires pour obtenir sa licence de médecin ici,  au Canada, elle commence par occuper un poste de travailleuse de soutien à la personne pour le compte d’une agence privée.

En 2011, après s’être installée à Waterloo, Laurin décide de suivre une cours d’anglais langue seconde au YMCA de son quartier; c’est alors qu’elle entend parler du cours Compétences de communication au travail en soins de santé.

Ce cours de formation linguistique axé sur le milieu de travail est destiné aux nouveaux arrivants ayant une formation ou une expérience en hygiène dentaire, en technologie de la radiation médicale, en sciences infirmières, en travail de soutien à la personne ou en technologie du sommeil. Les participants acquièrent une compréhension des milieux de travail en soins de santé de l’Ontario, notamment les hôpitaux, les cliniques et les maisons de soins; de plus, ils apprennent à interagir de manière efficace avec leurs collègues, leurs clients et leurs superviseurs au travail. Ils acquièrent également de solides compétences d’entrevue et de réseautage, afin de les aider à évoluer tout au long de leur carrière.

« Étant donné que je souhaitais travailler dans le domaine médical, j’ai pensé que ce cours pourrait m’aider à acquérir des compétences de communication en anglais dans le milieu médical, » affirme Laurin, âgée de 53 ans.

C’est à l’automne 2011 que Laurin débute le cours au Collège Conestoga; elle y a appris à communiquer de manière efficace, tant verbalement que par écrit, avec les patients, les collègues de travail et les autres intervenants du domaine des soins de santé. Elle a su profiter de nombreuses occasions d’apprentissage pratique de communication au travail grâce à des activités de jeux de rôle, des exercices de rédaction de courriels, des présentations en classe et des conversations téléphoniques fictives en milieu de travail.

Laurin a trouvé fort utile son apprentissage des aspects socioculturels des milieux de travail au Canada – tout particulièrement dans le domaine des soins de santé – et de leur influence sur les interactions avec les autres intervenants.

« La connaissance des diverses nuances est très importante pour qui veut savoir comment se comporter dans un milieu culturel particulier, » laisse savoir Laurin. « Grâce à la bonne compréhension de ces différences, j’ai acquis la confiance nécessaire dans mes conversations au travail. »

Laurin décrit son formateur comme étant « extrêmement connaissant » et « sympathique », une personne attentionnée qui accepte de personnaliser des leçons pour combler les besoins spécifiques des apprenants. Avec ses camarades de classe – des professionnels des soins de santé originaires d’Égypte, de la Roumanie, du Mexique et des Philippines, entre autres – elle s’est constituée un réseau professionnel d’entraide.

Laurin est actuellement inscrite au programme de sciences infirmières auxiliaires du Collège Conestoga, rôle qu’elle entend remplir jusqu’à ce qu’elle puisse amasser des fonds suffisants pour le renouvellement de sa licence de médecin.

« Les gens issus de cultures différentes qui arrivent ici doivent avoir accès à ce type d’information, » fait remarquer  Laurin.  « Ce cours m’a beaucoup aidée à apprendre à bien communiquer dans le domaine médical.

Coordonnée par Collèges Ontario, la FLAP est financée par Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC).